Thực trạng dịch vụ lưu trú du lịch tại Long An

14/07/2015

Về vị trí địa lý Long An là địa phương cửa ngõ của vùng Đồng bằng sông Cửu Long (ĐBSCL) với 13 tỉnh/thành phố và đồng thời là một trong 8 địa phương thuộc vùng kinh tế trọng điểm phía Nam (KTTĐPN); phía Bắc giáp tỉnh Tây Ninh và Vương quốc Campuchia với đường biên giới dài 133 km; phía Đông giáp Thành phố Hồ Chí Minh; phía Nam giáp tỉnh Tiền Giang và phía Tây giáp với tỉnh Đồng Tháp. Với vị trí địa lý khá đặc biệt như vậy, Long An đóng vai trò cầu nối giữa hai vùng kinh tế này. Hầu hết các hoạt động xuất phát từ vùng KTTĐPN và hướng về khu vực ĐBSCL, hoặc ngược lại và kết nối với Campuchia qua cửa khẩu quốc tế Bình Hiệp, đều đi qua tỉnh Long An, vì thế Long An có vị thế chiến lược quan trọng trong giao thương và du lịch.

Long An được đánh giá là một tỉnh có tiềm năng du lịch, với định hướng phát triển hệ thống sản phẩm du lịch tập trung theo 3 nhóm sản phẩm: Sản phẩm du lịch đặc thù, sản phẩm du lịch chính và sản phẩm du lịch bổ trợ. Trong nhóm sản phẩm du lịch đặc thù thì Long An có dự án vui chơi giải trí Happy Land, trước mắt dự kiến những tháng cuối năm 2015 thì một phần quan trọng của dự án này là khu "Không gian văn hóa Việt Nam" sẽ được hoàn thành và chính thức khai trương đón khách. Trong tương lai dự án vui chơi giải trí Happy Land đi vào hoạt động toàn phần chắc chắn sẽ là một trong những điểm du lịch lớn nhất của Việt Nam. Do tính chất cũng như quy mô của mình, Happy Land sẽ là sản phẩm đặc thù của du lịch Long An bởi lẽ tầm ảnh hưởng của dự án Happy Land đến ngành du lịch địa phương rất lớn từ thu hút khách du lịch, kích thích phát triển mạng lưới dịch vụ và sản phẩm du lịch địa phương, trong đó có dịch vụ lưu trú du lịch.

Trên địa bàn tỉnh Long An vào năm 1997 chỉ có 04 khách sạn loại nhỏ và 02 nhà nghỉ với tổng số phòng là 122 phòng. Thời gian này, cơ sở lưu trú du lịch ở Long An rất ít, chất lượng lại thấp kém chưa đạt tiêu chuẩn phục vụ khách quốc tế. Đội ngũ quản lý và nhân viên phục vụ chưa được đào tạo cơ bản nên chất lượng phục vụ khách rất hạn chế.

Trong những năm qua, đời sống vật chất và tinh thần của nhân dân không ngừng được nâng lên, nhu cầu đi du lịch cũng ngày càng phát triển. Long An cũng đang hòa nhập cùng xu thế chung đó, tốc độ phát triển du lịch ngày càng tăng đặc biệt là sự gia tăng số lượng các cơ sở lưu trú du lịch. Các tổ chức, cá nhân tích cực tập trung đầu tư xây dựng khách sạn, nhà nghỉ với nhiều quy mô khác nhau, đa số là đầu tư theo hướng tự phát do gia đình kinh doanh và tự làm công tác lễ tân, buồng, bàn ... nên vấn đề về nhân lực, chất lượng dịch vụ không đảm bảo và không chuyên nghiệp. Bên cạnh đó, chất lượng dịch vụ tại các cơ sở lưu trú du lịch cũng chưa được nâng cao, nguyên nhân chính là do ý thức chấp hành các văn bản pháp luật của các tổ chức, cá nhân tham gia kinh doanh lưu trú du lịch chưa cao, sự phối kết hợp giữa các cấp ngành trong công tác quản lý nhà nước về kinh doanh cơ sở lưu trú du lịch chưa được nhịp nhàng, chặt chẽ, thiếu đồng bộ và việc xử lý vi phạm pháp luật về kinh doanh lưu trú du lịch cũng chưa nghiêm.

Nhận thức được tầm quan trọng trong công tác quản lý nhà nước lĩnh vực lưu trú du lịch trên địa bàn tỉnh, Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch Long An đã phối hợp liên ngành với Công an tỉnh để điều tra, thống kê các cơ sở kinh doanh lưu trú du lịch trên địa bàn tỉnh. Khi nắm được khái quát về số lượng cơ sở kinh doanh lưu trú du lịch trên địa bàn tỉnh, Sở đã phối hợp Công an tỉnh, Sở Y tế, Sở Tài nguyên và Môi trường mở lớp tập huấn triển khai, hướng dẫn cho cán bộ, công chức Phòng Văn hóa và Thông tin cấp huyện; cán bộ văn hóa xã, phường, thị trấn; các cơ sở kinh doanh lưu trú trên địa bàn tỉnh, phổ biến các văn bản quy phạm pháp luật liên quan đến du lịch, an ninh trật tự, môi trường và các biện pháp can thiệp giảm tác hại trong dự phòng lây nhiễm HIV và các bệnh truyền nhiễm qua đường tình dục…

Từ đó, các cơ sở kinh doanh nhận thức và nắm rõ hơn về các thủ tục hành chính phải thực hiện khi đi vào kinh doanh lĩnh vực lưu trú du lịch và tiến hành làm thủ tục xin xếp loại, hạng theo quy định, từng bước chuẩn hóa cơ sở vật chất kỹ thuật và chất lượng phục vụ. Các khách sạn mới xây dựng ngày càng hoàn thiện trang thiết bị tiện nghi, trình độ chuyên môn nghiệp vụ cũng dần được nâng lên, đảm bảo an ninh trật tự và đảm bảo phòng cháy, chữa cháy, bảo vệ môi trường theo quy định của pháp luật hiện hành, đủ điều kiện phục vụ khách quốc tế và từng bước đáp ứng nhu cầu của khách du lịch.

Bên cạnh đó, Sở cũng phối hợp các trường đào tạo kỹ năng nghề của Thành phố Hồ Chí Minh thường xuyên mở các lớp tập huấn bồi dưỡng nghiệp vụ quản lý và kỹ năng nghề phục vụ tại các nhà hàng, khách sạn, nhà nghỉ du lịch. Đến nay, các đơn vị kinh doanh lưu trú du lịch đã được thẩm định phân loại xếp hạng đa số đã có giấy chứng chỉ nghề theo yêu cầu, đáp ứng cơ bản về trình độ phục vụ của nhân viên theo quy định của Bộ tiêu chuẩn quốc gia.

Lĩnh vực lưu trú du lịch đóng một vai trò quan trọng trong nền kinh tế - xã hội, nó không những đáp ứng nhu cầu về lưu trú của con người mà còn là một bộ phận quan trọng không thể thiếu được trong sự phát triển du lịch của một vùng, một đất nước. Hiện nay trên địa bàn tỉnh Long an có 220 cơ sở lưu trú du lịch đã được thẩm định xếp loại, hạng, gồm 2.739 phòng và 3.036 giường. Trong đó có 04 cơ sở lưu trú đạt tiêu chuẩn 02 sao, 16 cơ sở lưu trú đạt tiêu chuẩn 01 sao và 200 cơ sở lưu trú hạng đạt tiêu chuẩn kinh doanh lưu trú du lịch (loại hình nhà nghỉ và nhà ở có phòng cho khách du lịch thuê). Các cơ sở lưu trú du lịch trên địa bàn tỉnh Long An phát triển nhanh về số lượng chủ yếu tập trung ở trung tâm thành phố và các khu công nghiệp. Theo đánh giá chung, các đơn vị đều đảm bảo và duy trì tốt các điều kiện theo đúng loại, hạng đã được công nhận. Một số khách sạn đã phát huy nội lực, tranh thủ huy động các nguồn vốn để đầu tư nâng cấp cơ sở vật chất kỹ thuật, bổ sung thêm các dịch vụ bổ trợ, hiện đại hóa trang thiết bị…./.